سياسة الشحن

نحرص في هاوس زون على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان من خلال شركاء شحن معتمدين.

1. مدة الشحن والتسليم

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادة بين 2 – 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
قد تتأثر المدة بعوامل خارجية مثل العطل الرسمية أو الظروف الطارئة.

2. مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
حاليًا لا نوفر شحنًا دوليًا، وسيتم الإعلان في حال إضافة هذه الخدمة مستقبلًا.

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المنطقة وشركة الشحن.
في بعض العروض أو الحملات الترويجية قد يتم توفير شحن مجاني على طلبات معينة.

4. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيصلك إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية يتضمن رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.

5. مسؤولية الشحن

نحن مسؤولون عن الطلب حتى تسليمه لشركة الشحن.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح المسؤولية على العميل في متابعة الشحنة باستخدام رقم التتبع.
في حال تأخر أو فقدان الشحنة، سنقوم بمساعدتك بالتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

6. معلومات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل.
في حال وجود خطأ في العنوان أو بيانات التواصل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل.

7. التواصل

للاستفسارات حول الشحن أو تتبع الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 support@husezone.store