سياسة الاسترجاع والاستبدال – هاوس زون

مرحبًا بكم في متجر “هاوس زون”. نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال مريحة لضمان رضاكم التام.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال:
   • يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
2. حالة المنتج:
   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
   • يجب إرجاع المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الإكسسوارات والمرفقات.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
   • المنتجات المخصصة حسب الطلب.
   • المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
   • المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال عروض خاصة (حسب شروط العرض).
4. الإيصال:
   • يتطلب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

1. طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
   • يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: help@husezone.store لتقديم الطلب مع ذكر التفاصيل الكاملة (رقم الطلب، سبب الإرجاع، الصور إن وجدت).
2. الموافقة على الطلب:
   • سيتم مراجعة طلبكم والرد خلال 2-3 أيام عمل. في حال الموافقة، سنزودكم بتعليمات الشحن.
3. تكاليف الشحن:
   • يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المسترجعة أو المستبدلة ما لم يكن السبب عيبًا في التصنيع أو خطأ من المتجر.
4. استرداد المبلغ:
   • سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

ملاحظات هامة:

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى إبلاغنا فورًا مع صور توضح المشكلة لاتخاذ اللازم.
• يحق لـ”منزل المستقبل” رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

للاستفسارات والمساعدة:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: help@husezone.store.
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتلبية احتياجاتكم بأعلى جودة!